Ensino de Inglês em Franquias: um olhar educacional sobre os dados, informações e conhecimentos advindos de outra área de conhecimento

RESUMO: Este artigo objetiva socializar dados, informações e conhecimentos, forjados, inicialmente, pelas Ciências Sociais Aplicadas, mas, que tiveram como artefato substancial de investigação, objeto correlato a área Educacional. A coleta de dados, desta pesquisa de campo, se deu por meio da aplicação de questionários disponibilizados aos “estudantes/consumidores” das franquias educacionais de idiomas de língua inglesa – CCAA, CNA, FISK, WIZARD, YAZIGI, YES – pretendendo estruturar saberes sobre a “qualidade percebida por consumidores de serviços educacionais”. O que se quer ressaltar neste paper é o “ensino de língua inglesa como serviço”. Foi feito um trabalho de revisão bibliográfica com autores próprios da área de Administração, ancorado na metodologia qualitativa e quantitativa de pesquisa. Com os resultados da análise, já materializados e prontos para divulgação, sugere-se que sejam, também, socializados com a área de conhecimento correlata da pesquisa, a área Educacional. Área capaz de triangular aspectos didático-pedagógico, deixados de fora na pesquisa original sobre os “estudantes/consumidores”; posto que, intui-se que estes dados, informações e conhecimentos possam ser revisitados e repensados sob um outro olhar, um outro foco de observação e diagnóstico. Então, este paper, objetiva tão somente divulgação/comunicação dos resultados da pesquisa de Silva Júnior (2018), à comunidade científica de pesquisadores da área Educativa; capazes de se apropriarem dessas informações e, se utilizando dos vários enfoques próprios da Educação, elaborar e (re) elaborar novos conhecimentos e cunhar novos saberes referentes aos mesmo achados de pesquisa de campo, (re) significando-os.

Palavras Chave: Franquias Educacionais de Inglês; Ensino de Idiomas; Ensino de Inglês como Serviço; Educação como Serviço; Estudantes Consumidores.

ABSTRACT: This article wants to socialize data, information and knowledge, initially forged by Applied Social Sciences, but which had as a substantial investigation artifact, an object related to the Educational area. The data collection of this field research took place through the application of questionnaires made available to "students/consumers" of English language educational franchises - CCAA, CNA, FISK, WIZARD, YAZIGI, YES - intending to structure knowledge about the “quality perceived by consumers of educational services”. A bibliographic review work was done with authors from the Administration area, anchored in the qualitative and quantitative research methodology, however, what is wanted to emphasize in this paper is the “English language teaching as a service”. With the results of the analysis, already materialized and ready for dissemination, it is suggested that they also be socialized with the area of knowledge related to the research, the Educational area. Area able to triangulate didactic-pedagogical aspects left out in the original research on “students/consumers”; since, it is intuited that these data, information and knowledge can be revisited and rethought from a different perspective, another focus of observation and diagnosis. So, this paper aims solely at disseminating/communicating the results of Silva Júnior's research (2018) to the scientific community of researchers in the Educational area; capable of appropriating this information and, using the various focuses of Education, develop and (re) elaborate new knowledge and mint new knowledge referring to the same research findings, (re)signifying them.

Keywords: English Educational Franchises; Language Teaching; Teaching English as a Service; Education as a Service; Consumer Students.