¿Cómo evolucionan los indicadores de las áreas administrativas de las empresas por el uso de las metodologías de resolución de problemas?

Este trabajo versa sobre el uso de las metodologías de la resolución de problemas y como estas afectan positivamente al desempeño de los indicadores claves de proceso (Key Process Indicator) de las organizaciones, mostrando de una manera clara que aquellas organizaciones que usan estas metodologías obtienen mejores resultados sobre aquellas que no los usan. Con este trabajo lo que se busca es poner al mito en entredicho, y acabar con el axioma de que era algo dado por descontado y confirmar con datos estadísticos la veracidad de que las metodologías funcionan para mejorar el desempeño de las organizaciones, siempre y cuando estas se apliquen por equipos entrenados en ellas. Dejando de lado que el uso de estas metodologías sea algo puntual para solventar problemas de calidad o de producción y que se deben usar en todo el espectro de las organizaciones. Este trabajo sirve como base para que muchas organizaciones empiecen a fundar su proceso de crecimiento en el uso de las metodologías de resolución de problemas como una parte integral de sus estrategias corporativas.

Palabras clave: metodología, resolución, problemas, organización, indicador.

This paper deals with the use of problem solving methodologies and how these positively affect the performance of KPI (Key Process Indicator) of organizations, clearly showing that those organizations that use these methodologies obtain better results over those who do not use them. With this work, what is sought is to question the myth, and put an end to the axiom that it was something taken for granted and confirm with statistical data the truth that methodologies work to improve the performance of organizations, as long as they are  applied by teams trained in them. Leaving aside that the use of these methodologies is something punctual to solve quality or production problems and that they must be used in the entire spectrum of organizations. This work serves as the basis for many organizations to start basing their growth process on the use of problem-solving methodologies as an integral part of their corporate strategies.

Keywords: methodology, resolution, problems, organization, indicator.