GESTÃO DO CONHECIMENTO POTENCIALIZANDO A GESTÃO DE RISCOS DE PROJETOS DE DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE ÁGIL UTILIZANDO O SCRUM

Este estudo buscou propor um modelo em que a gestão do conhecimento potencializasse a gestão de riscos em projetos de desenvolvimento ágil de software utilizando o Scrum sem deixar de levar em consideração o caráter tácito do conhecimento nas metodologias ágeis. Esta pesquisa foi desenvolvida com a aplicação da metodologia Design Science (DS) e do método prescritivo Design Science Research (DSR), que propõe a geração de um artefato, neste caso, um modelo de gestão do conhecimento que potencializa a gestão de riscos no desenvolvimento de software com o Scrum. Esta pesquisa baseou-se na revisão de literatura e na análise quantitativa de um questionário aplicado a 121 pessoas. Os resultados obtidos com o questionário mostraram que todas as etapas da gestão do conhecimento podem impactar positivamente na gestão de riscos. Ao verificar os riscos referentes à perda de conhecimento ao final das sprints foi identificado que devido à utilização de conhecimentos adquiridos em experiências passadas ocorria um aumento do conhecimento, não sendo um risco negativo, mas positivo. Outro resultado obtido foi sobre não ser necessária uma documentação abrangente para que não ocorra perda de conhecimento no final das sprints. Validou-se o modelo criado por meio de um grupo focal junto a envolvidos em desenvolvimento de projetos ágeis de software e, após ajustes, foi obtido o modelo proposto.