'De hoeveelheid data over het bibliotheeknetwerk is groots en meeslepend': data inzetten om het IDO te evalueren, verbeteren en verantwoorden

Sinds de start van het programma Digitale inclusie worden data verzameld over het aanbod, de opbrengsten en de doelgroep van de Informatiepunten Digitale Overheid (IDO’s). Data over het aantal IDO’s, het aantal en type gestelde vragen, de geboden hulp en de (potentiële) bezoekers worden steeds meer ingezet om de IDO-dienstverlening te evalueren, optimaliseren en verantwoorden. Wil je ook graag met deze data aan de slag, maar weet je niet waar je moet beginnen? In deze onderzoeksrubriek neemt de KB je stap voor stap mee in de opbouw van het verhaal over jouw IDO, ondersteund met data.