Managing the diversity of volunteers at fairs

Résumé

Les kermesses constituent un élément clé de la constitution d’un collectif humain. Moment de grand brassage de la diversité au sein d’une paroisse, la kermesse offre l’occasion aux prêtres de démontrer leur compétence de manager. De la conception jusqu’à la réalisation effective de la kermesse les prêtres utilisent des stratégies inédites de management de la diversité et de gestion des bénévoles. Le but de cette recherche est de comprendre comment le prêtre gère la diversité lors d’une kermesse paroissiale. Après la mobilisation des bénévoles, un travail de fidélisation se fait qui conduit à une réalisation concrète des objectifs assignés à un projet. Une observation scientifique de la procédure d’organisation d’une kermesse et surtout des différentes stratégies mises en œuvre par les prêtres forcent l’admiration et interpellent les sciences de gestion en matière des Ressources Humaines. Au sein des équipes organisées par le prêtre, les individus apprennent des normes spécifiques au contexte religieux dans lequel se déroule la kermesse. D'un point de vue analytique, on peut considérer que les individus apprennent des normes de comportement qui sont relativement générales et s'adaptent à une grande diversité de situations particulières. A partir d’une méthodologie qualitative nous avons travaillé avec une base empirique faite des interviews semi- directives réalisées auprès de 50 bénévoles et 30 prêtres. Au bout de cette recherche nous ajoutons à la littérature quelques aspects spécifiques de management de la diversité. Ensuite ce travail enrichi les recherches sur la gestion des bénévoles. Ce travail montre aussi la capacité d’agence du prêtre et met en exergue comment s’articule son autorité morale avec celle managériale.

Mots clés :  Diversité, bénévolat, paroisse, action collective, GRH

Abstract

The fairs are a key element in the constitution of a human community. A moment of great diversity within a parish, the fair offers priests the opportunity to demonstrate their management skills. From the conception to the actual realization of the fair, priests use new strategies for managing diversity and volunteers. The aim of this research is to understand how priests manage diversity during a parish fair. After the mobilisation of volunteers, a work of loyalty is done which leads to a concrete achievement of the objectives assigned to a project. Scientific observation of the procedure for organising a fair and, above all, of the different strategies implemented by the priests is admirable and calls into question the management sciences in the field of human resources. Within the teams organised by the priest, individuals learn norms specific to the religious context in which the fair takes place. From an analytical point of view, we can consider that individuals learn norms of behaviour that are relatively general and adapt to a great diversity of particular situations. From a qualitative methodology we worked with an empirical base made of semi-structured interviews with 50 volunteers and 30 priests. At the end of this research we add to the literature some specific aspects of diversity management. This work then enriches the research on volunteer management. This work also shows the priest's capacity for agency and highlights how his moral authority is articulated with his managerial authority.

Keywords: Diversity, volunteering, parish, collective action, HRM