Yükseköğretimde Kalite Güvence Sisteminin Risk Yapılandırılması: Bir Vakıf Üniversitesi Örneği

Günümüzde tüm iş alanlarında rekabetçi ve hedef odaklı çalışmalar ön plana çıkmış görünmektedir. Bu hedeflere ulaşmakta en önemli şartlardan biri kalite anlayışını kurum içerisinde yerleştirmek ve hem iç paydaşlarla hem de dış paydaşlarla bu kalite anlayışını paylaşmaktır. Kalite anlayışının temelinde yer alan kalitenin ne olduğuyla ilgili oldukça fazla ve zamana bağlı olarak değişen birçok tanım bulunmaktadır. En yaygın kalite tanımı bir ürün ya da hizmetten memnuniyet olarak kabul edilmektedir. Kalitenin odaklanılan noktaya göre farklı anlamları bulunmaktadır. Kalite Yönetimi, Kalite Kontrol, Kalite Geliştirme ve Kalite Güvencesi aynı anlamlar içerisinde kullanılsa da farklı kullanım yerleri mevcuttur. Yükseköğretimde kalite güvencesi, yükseköğretim kurumunun araştırma, öğretim, eğitim, toplumsal süreç faaliyetleri ve idari faaliyet süreçlerinin sistematik, kapsamlı ve düzenli olarak değerlendirilmesinin ve olumsuz gelişmelerden kaçınmasının sağlanmasıdır. Olumsuz gelişmelerden kaçınılması kısmında kurumun risklerini belirlemesi, belli periyotlarda gözden geçirmesi ve sonuçlara göre yenilemesini içermektedir. Başka bir deyimle, risk yapılandırması, oluşabilecek risklerin önem ve etkisine göre izlenmesidir. Yükseköğretimde kalite güvence sistemi içerisinde kurgulanan anahtar performans göstergelerine ait buna bağlı iş akışlarının her bir bağlantısında riskin incelenmesi ve öngörülmesi beklenmektedir. Bu inceleme sadece bir öngörü olmaktan çok belirlenen her bir risk maddesinin etki ve önem derecesine göre tedbirlerin sıralanması ve gözden geçirilerek risk yönetiminin sistematik ve düzenli olarak gerçekleşmesi sağlanmaktadır. Bu çalışmada, kalite güvence sistemi üzerinde durulacak olup risk unsurlarının belirlenmesinin önemine ek olarak bir vakıf üniversitesinde yeni kurulan kalite güvence sistemi çalışmaları sürecinde belirtilen hedeflere yönelik risklerin belirlenmesinin nasıl gerçekleştiği, nasıl yönetildiği tartışılacaktır. Çalışmanın kalite güvence sistemi süreçleri içerisindeki riskler üzerine kontroller ve çalışmalar yapılması sonucunda elde edilen bilgilere dayalı olarak diğer yükseköğretim kurumlarına rehberlik edeceği düşünülmektedir. Çalışma sonucunda ortaya konulacak örnekler ve süreç içerisinde yapılan uygulamalar ile diğer yükseköğretim kurumlarının da benzer şekilde kendi Kurumsal Risk Yönetim Sistemlerini kurabileceklerdir.