Programa de Visitas: Uma ferramenta de engajamento da marca

Durante muito tempo o setor de visitas corporativas era visto como uma ferramenta de divulgação
da empresa, uma forma de mostrar ao público o que a empresa faz e como faz. Com a chegada das mídias
sociais, o espectador deixou de ser apenas passivo para se tornar ativo, tendo acesso a informações em tempo
real, e até mesmo se tornou o próprio produtor de conteúdo para jornais, sites de notícias e redes sociais. Essa mudança gerou uma aproximação entre as empresas e seus consumidores, pois toda notícia, verdadeira ou não, pode ser espalhada rapidamente e interferir na imagem corporativa de qualquer marca. Dessa forma, garantir com que o público interaja com a empresa e tenha a experiência de conhecer, não apenas por meios virtuais, mas entender o dia a dia dentro das corporações se tornou uma excelente ferramenta de engajamento e reputação, tanto com o público externo quanto interno. O espectador se tornou mais crítico e transformou esse cenário fazendo com que o Programa de Visitas corporativas se tornasse uma ferramenta estratégica nas grandes organizações. O objetivo desse artigo é exemplificar como é possível utilizar as visitas recebidas pelas empresas como uma estratégia de engajamento, aumento de reputação e aceitação da marca pelos públicos de interesse externo e interno.