Published September 30, 2022 | Version v1
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Impact de la transparence des banques commerciales au Maroc sur la confiance des entreprises clientes : Proposition et validation d'une échelle de mesure

Authors/Creators

  • 1. Université Cadi ayyad de Marrakech, Maroc

Description

Cet article propose d’éclairer l’impact de la transparence bancaire sur les relations de confiance inter-organisationnelle. La transparence fait désormais partie des facteurs à même d’influencer le niveau de confiance. Cependant peu de preuves empiriques sont venues appuyer ces affirmations. Notre recherche vise, via une étude quantitative qui a été menée auprès d’environ 200 entreprises clientes des banques commerciales marocaines choisies selon la méthode de l’échantillonnage par convenance, à étudier et à opérationnaliser nos concepts clés selon le contexte marocain.  L’objectif est de nous renseigner quant à la représentativité statistique de notre échantillon, mais surtout de retenir d’emblée les items qui mesurent nos différents construits latents. L’évaluation des échelles de mesure s’est faite en trois étapes : la première étape consiste en la validation de l’instrument de mesure par questionnaire, une deuxième étape, consiste en l’analyse factorielle exploratoire (AFE) de l’échelle à travers le logiciel SPSS. Et une dernière étape, qui va nous permettre d’utiliser les modèles des équations structurelles pour le test des modèles de mesure (analyse factorielle confirmatoire) en optant pour la méthode LISREL qui est la méthode la plus adaptée à notre étude. Pour les résultats, nous avons relevé que les échelles de mesures de nos variables sont fiables, ainsi que la majorité des items choisis ne donnent pas lieu à des violations ou des aberrations à la normalité de la distribution ou à la factorisation.

Mots clés : Échelle de mesure ; analyse factorielle exploratoire, transparence, confiance, analyse factorielle confirmatoire.

Classification JEL :

Type de l’article : Recherche Empirique

Notes

This article proposes to shed light on the impact of banking transparency on inter-organizational trust relationships. Transparency has been identified as a factor influencing the level of trust. However, there is little empirical evidence to support these claims. Our research aims, through a quantitative study that was conducted with approximately 200 partner firms of Moroccan commercial banking selected according to the convenience sampling method, to study and operationalize our key concepts in the Moroccan context. The objective is to inform us about the statistical representativeness of our sample, but especially to retain from the outset the items that measure our different latent constructs. The evaluation of the measurement scales was done in three steps: the first step is the validation of the measurement instrument by the survey, a second step involves the exploratory factor analysis (EFA) of the scale through SPSS software. And a third step will allow us to use the structural equation models to test the measurement models (SEM) by opting for the LISREL method. Based on the results, we noted that the measurement scales of our variables are reliable, as well as the majority of the selected items do not give rise to violations or outliers to the normality of the distribution or the factorization. Keywords: Transparency, trust, measurement scales; Exploratory Factor Analysis. Confirmatory factor analysis JEL Classification : Paper type: Empirical research

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pp 181-204 V003IS05N000783.pdf

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