Diagnóstico Estratégico para la Optimización de Procesos de un Laboratorio Clínico

En un entorno cada vez más competitivo, es necesario que las empresas utilicen herramientas, técnicas y estrategias, que fortalezcan su entorno interno y externo, con el objetivo de mantenerse en el mundo de los negocios. Durante esta investigación se presenta el diagnóstico organizacional con base en los principios de la administración estratégica de una PyME enfocado en las actividades de un laboratorio clínico. Se demuestra que la falta de operatividad interna, afecta las actividades primarias, relacionadas con la logística de entrada, proceso, salida, mercadotecnia y servicio al cliente, maximizando los costos y minimizando la rentabilidad. De acuerdo a los resultados obtenidos se presentan estrategias en función de las áreas de oportunidad identificadas y se sugiere el uso de indicadores clave de desempeño KPi´s que permitan la optimización de recursos para crear valor para la empresa y diferenciarla de los competidores