Zufriedenheit der Klientel in Kindesschutzverfahren: Die KESB im Spannungsfeld zwischen individueller Zufriedenheit und gesetzlichem Auftrag: Projektbericht

Vier Kindes- und Erwachsenenschutzbehörden (KESB) des Kantons Bern haben sich zur Mitwirkung am Projekt «Zufriedenheit der Klientel in Kindesschutzverfahren» bereit erklärt. Das Evaluations- und Forschungsprojekt sollte aufzeigen, wie die Klientel den Umgang mit der KESB wahrgenommen hat und welche Indikatoren zur Zufrieden- beziehungsweise Unzufriedenheit im Verfahren beigetragen haben. Die Befragung erfolgte sowohl physisch anhand eines Fragebogens, wie auch online mittels Befragungstool. Der Klientel war es dabei freigestellt, in welcher Form sie an der Befragung teilnehmen möchten. Berücksichtigt wurden Eltern, welche Teil eines Kindesschutzverfahrens bei einer der vier teilnehmenden KESB waren, welches im Verlauf des Jahres 2018 abgeschlossen wurde. Anhand der Auswertung der Umfrage konnten viele Erkenntnisse gewonnen und den teilnehmenden KESB Standorten vorgelegt werden. Die Erkenntnisse sowie die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen werden in diesem Bericht umfassend beschrieben.