Estrategias Basadas en Inteligencia Artificial para PYMES en República Dominicana: Integración del Modelo PEST-FODA Neutrosófico en Contextos de Incertidumbre

El presente trabajo aborda el proceso de incorporación de la Inteligencia Artificial (IA) en las pequeñas y medianas empresas (PYME) de la República Dominicana, empleando como marco un análisis PESTLE con enfoque neutrosófico. El término PESTLE integra los aspectos Políticos, Económicos, Sociales, Tecnológicos, Legales y Ecológicos, mientras que la perspectiva neutrosófica se fundamenta en la Filosofía de la Indeterminación. De esta manera, se examinan los factores que condicionan la implementación de la IA en el país, destacando tanto los beneficios y limitaciones como los elementos inciertos vinculados a su aplicación. Los resultados obtenidos sugieren que una adopción progresiva permitiría a las PYME interpretar la incertidumbre no como un obstáculo, sino como un recurso estratégico para fortalecer su competitividad mediante mayor eficiencia operativa, optimización en la atención al cliente y procesos de decisión más sólidos. En conclusión, la investigación evidencia que la IA constituye, en escenarios micro y macro caracterizados por la complejidad, un recurso indispensable para sostener ventajas competitivas, confirmando lo señalado en estudios recientes sobre el contexto dominicano.