Published September 18, 2024 | Version v1
Journal article Open

System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015

Creators

Description

Streszczenie: Artykuł analizuje normę ISO 9001:2015, opisując jej kluczowe wymagania, podejście procesowe oraz znaczenie integracji z procesami biznesowymi dla poprawy jakości i satysfakcji klienta.
Słowa kluczowe: ISO 9001, jakość, procesy, integracj

Abstract (English)

Abstract: The article examines the ISO 9001:2015 standard, detailing its key requirements, process approach, and the importance of integration with business processes to enhance quality and cu-stomer satisfaction.
Keywords: ISO 9001, quality, processes, integration

Files

SA_022.2024.09.18 Kowalczyk A. - System zarządzania jakością według normy ISO 9001-2015.pdf

Files (553.8 kB)

Additional details

Dates

Accepted
2024-09-18

References

  • Kowalczyk, Anna. System zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015. PKN, Warszawa, 2016
  • PN-EN ISO 9001:2015. Systemy zarządzania jakością. Wymagania. Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa, 2016
  • ISO 9004:2009. Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Międzynaro-dowa Organizacja Normalizacyjna, Genewa, 2009
  • Materiały konferencyjne i publikacje branżowe dotyczące wdrożenia i certyfikacji sys-temów zarządzania jakością według normy ISO 9001:2015