Usabilidad empresarial: transformando experiencias, construyendo éxito

Este capítulo explora la interacción entre usabilidad y tecnologías emergentes en empresas, enfatizando cómo su integración puede revolucionar la experiencia en línea. Resalta la importancia de la accesibilidad y la usabilidad web para el éxito empresarial, destacando el rol de tecnologías como la realidad aumentada, inteligencia artificial y chatbots en aumentar la retención de usuarios hasta un 70%, transformando interacciones efímeras en relaciones duraderas. La accesibilidad es fundamental para una experiencia inclusiva, con herramientas como el reconocimiento de voz que permiten igualdad de acceso a la web. Además, se discuten la necesidad de un diseño web adaptable y duradero, la anticipación de tendencias tecnológicas, y el equilibrio entre estética y funcionalidad. Finalmente, aborda retos en usabilidad y accesibilidad, proponiendo estrategias como el diseño responsivo y el cumplimiento de las WCAG para mejorar la experiencia del usuario y promover prácticas de diseño efectivas y consistentes.