Smart ODR y su puesta en práctica: el salto a la inteligencia artificial

El presente trabajo analiza el trascendental salto que los Online Dispute Resolution han experimentado hacia las tecnologías más avanzadas en el contexto de la llamada Cuarta Revolución Industrial (4.0). Siendo importante el paso de los ADR a los ODR de primera generación, con la incorporación en los primeros de las TIC, mucho más lo es la incorporación de la inteligencia artificial a la resolución extrajudicial de conflictos y la aparición de los smart ODR. En este sentido, se estudia la posible puesta en práctica de la inteligencia artificial en los ODR, efectuando una serie de propuestas en la aplicación de esta como herramienta asistencial y analizando su posible utilización como herramienta decisoria.

This paper analyses the transcendental leap that Online Dispute Resolution has undergone towards the most advanced technologies in the context of the so-called Fourth Industrial Revolution (4.0). While the transition from ADR to first generation ODR is important, with the incorporation of ICT in the former, much more important is the incorporation of artificial intelligence in the extrajudicial resolution of conflicts and the emergence of smart ODR. In this sense, we study the possible implementation of artificial intelligence in ODR, making a series of proposals for its application as a welfare tool and analysing its possible use as a decision-making tool.