Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Internet di Indonesia

Dari segi undang-undang, prosedur, metode, pendekatan, dan struktur organisasi, inovasi pelayanan publik mengacu pada cara-cara baruatauide-ideinovatifuntuk teknologi layananyangdapatmeningkatkankualitasdankuantitaslayanan.Pelayananberbasis teknologi informasi telah menggantikan pelayanan manual atau konvensional dalam paradigma pelayanan publik kontemporer. Era 4.0 inovasi pelayanan pemerintah saat ini mempengaruhi banyak aspek penyelenggaraan pemerintahan, khususnya pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Inovasi ini biasanya berbasis teknologi informasi (sistem internet). Artikel ini disusun dengan menggunakan pendekatan studi pustaka, yaitu mengumpulkan fakta dan informasi dengan melihat makalah penelitian, ensiklopedia, karya sastra, dan sumber cetak dan digital terpercaya yang terhubung dan relevan dengan topik penulisan. Akta kelahiran dan kematian kini tersedia secara online berkat inovasi E-Servicedari Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Semarang. Inovasi ini dilaksanakan untuk memudahkan masyarakat dalam memproses permohonan akta kelahiran dan akta kematian serta memperbaiki sistem antrian Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Semarang. DISDUKCAPIL Kabupaten Sukabumi mengembangkan inovasi berupa SIMPELIN (Sistem Pelayanan Online) yang dinilai berhasil digunakan. SIMPELIN, sebuah produk buatan DISDUKCAPIL Kabupaten Sukabumi yang menawarkan berbagai keuntungan untuk membantu individu melakukan registrasi.