Alpine Smart Tourism Destination: Überblick über den Smart Tourism Ansatz sowie über geplante Initiativen

Eine Smart Tourism Destination setzt Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) ein, um durch vorhandene Daten einen Mehrwert für die Destination, deren Akteure sowie Gäste zu schaffen (Gretzel, Sigala, Xiang, & Koo, 2015). Insbesondere wird bei diesem Ansatz nicht nur auf die Anwendung der Technologie, sondern auch auf das nötige Human- und Sozialkapital, um diese Infrastruktur richtig zu nutzen, Wert gelegt. Im Rahmen der neuen Destinationsstrategie „Saastal 2020“ verfolgt das Saastal den Ansatz einer Smart Destination. Dabei stehen die Implementierung einer neuen IT-Infrastruktur für eine zeitgemässe digitale Vermarktung der Destination sowie eine gezielte Befähigung der DMO sowie der Leistungsträger vor Ort im Vordergrund. Aufgrund der hohen Investitionskosten im Bereich Online-Marketing wird zudem ein Pooling von (Marketing-)Ressourcen angestrebt. Da es sich bei diesem Ansatz um ein relativ neues Konzept handelt, sind theoretische Grundlagen sowie bisherige Erfahrungen noch nicht genügend systematisch aufgearbeitet worden. Aus diesem Grund bietet dieses Working Paper einen Überblick über das Thema, dessen Entstehungsgeschichte sowie über bisher geplante Ansätze von Destinationen. Zudem wird aufgezeigt, inwiefern sich der Ansatz auf die digitale Vermarktung einer alpinen Destination anwenden lässt.