A Recuperação de Informações Processuais Com a Utilização da Metodologia CommonKADS

Com a crescente informatização da administração pública, os processos administrativos têm seguido a tendência da gestão 
eletrônica, através de sistemas que permitem sua tramitação mais célere e transparente, agregando adicionalmente maiores 
produtividade e eficiência. Esse movimento, virtualmente irreversível, estabelece as condições necessárias para grandes 
inovações, pois permite que técnicas de engenharia do conhecimento (EC) sejam aplicadas aos repositórios inexoravel-
mente formados por grandes volumes de dados, seja para seu aperfeiçoamento em direção a um melhor atendimento do 
cidadão ou como apoio aos servidores públicos na tomada de decisões. Através da aplicação no Instituto Brasília Ambiental - IBRAM da modelagem organizacional, proposto pela metodologia CommonKADS, este artigo procura analisar 
a viabilidade de desenvolvimento de um sistema intensivo em conhecimento capaz de auxiliar na análise de processos 
de licenciamento ambiental. As dificuldades evidenciadas demonstram que os maiores desafios estão relacionados à 
cultura da organização e à complexidade do conhecimento envolvido, o que pode ser trabalhado gradativamente com 
funcionalidades genéricas de processos administrativos.