ANÁLISE DE FATORES ESTRESSORES E ESTRATÉGIAS DE ENFRENTAMENTO EM PROFISSIONAIS DO SETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

O objetivo do presente trabalho foi analisar parâmetros de estresse e enfrentamento de trabalhadores do setor da tecnologia da informação. Para tanto, foi enviado o questionário via internet para empresas da cidade de Itapira e região. Ao todo, 50 colaboradores responderam dois instrumentos: a escala de estresse no trabalho e a estratégia de enfrentamento de estresse no trabalho. Os dados foram analisados estatisticamente, considerando média e desvio padrão, utilizando-se o programa Microsoft Office Excel 2016 e SPSS 22.0 (Statistical Package of Social Science) para Windows. Foram aplicados os testes de variância e regressão múltipla e verificação de possíveis relações significativas (p≤ 0,05). Os resultados obtidos mostraram 11 questões com tendências estressoras, tais como: valorização pelo superior, encobrimento de resultados positivos pelo superior, perspectiva de crescimento, desenvolvimento de tarefas consideradas inferiores à formação, falta de comunicação, discriminação/favoritismo, deficiência de capacitações nos treinamentos, isolamento, brincadeiras no ambiente de trabalho, baixo aproveitamento das competências e capacidades e contradições nas tarefas desenvolvidas. Observou-se que a estratégia de “fuga e esquiva” é a que apresenta maior tendência de utilização por parte dos entrevistados. Concluindo, pode-se considerar que os instrumentos foram satisfatórios para avaliar condições de estresse no setor de tecnologia da informação. O estresse, apontado no estudo, está relacionado com as ações do gestor. Caso não haja uma sintonia entre gestor e colaborador, o ambiente organizacional torna-se propício para o desencadeamento de situações estressoras.

Palavras-Chave: Tecnologia da informação. Estresse. Enfrentamento. Ambiente organizacional. Gestão.