RESIDÊNCIA MULTIPROFISSIONAL EM URGÊNCIA E EMERGÊNCIA COMO PROTAGONISTA EM AÇÃO DE HUMANIZAÇÃO EM UM HOSPITAL DE ENSINO

Introdução: A Política Nacional de Humanização (PNH), foi fundada em 2003 no Brasil pelo Ministério da Saúde, está inserida na política do Sistema Único de Saúde (SUS), conhecida como HumanizaSUS, cuja finalidade é proporcionar uma linguagem simples e inclusiva aos usuários do sistema. Objetivo: O objetivo deste estudo é relatar a experiência vivenciada por residentes multiprofissionais em Urgência e Emergência, como protagonistas em ações de humanização em um Hospital Universitário da Região Nordeste. Método: Trata-se de um estudo descritivo, tipo relato de experiência, realizado a partir da vivência de profissionais vinculados ao programa de Residência Multiprofissional em Urgência e Emergência (RMUE), em parceria com colaboradores do Hospital de Ensino do interior do Ceará. Resultados e Discussão: Obteve-se uma percepção positiva, de forma geral, por parte dos pacientes, que expressavam sentimentos de gratidão e acolhida. Para os profissionais, foi possível perceber uma postura humanizada, sensível à realidade diante das singularidades, tendo um olhar holístico como característica da equipe. Entretanto, observou-se na literatura que existem dificuldades que interferem na atuação humanizada, como a falta de recursos e de motivação através da educação continuada, sobrecarga de trabalho e baixa remuneração (FIGUEIREDO, 2018). Conclusão: Assim, é imprescindível investir na qualidade do relacionamento interpessoal entre paciente e profissionais de saúde.