Peran corporate public relations pada citra perusahaan

Peran corporate public relations pada citra perusahaan Citra perusahaan ialah nilai atau tanggapan seseorang mengenai sesuatu yang dilihat dari pengetahuan ataupun pengalamannya. Menurut kasali (1994) yang mendefinisikan citra sebagai kesan yang muncul karena pemahaman akan kenyataan. Pemahaman ini muncul karena adanya informasi. Sedangkan menurut jefkins (2003) yang mendefinisikan citra sebagai gambaran yang pas (sesuai dengan kenyataan sebenarnya), berbagai kebijakan ,personil, dan produk dari perusahaan.(Pahlevi et al., 2015) Citra bisa dirasakan dari hasil penerimaan, tanggapan, dan penilaian positif ataupun negatif. Cara untuk membangun citra positif dimata stakeholders, maka yang harus dilakukan PR ialah menysusun strategi melalui program CSR sebagai salah satu langkah awal pendekatan kepada masyarakat. Aspek yang harus diperhatikan dalam membentuk citra perusahaan ialah (1) kemampuan finansial; (2) kualitas produk dan pelayanan; (3) berfokus pada pelanggan; (4) keunggulan dan kepekaan SDM; (5) reliability; (6) inovasi; (7) tanggung jawab lingkungan; (8) tanggung jawab sosial; (9) penegakan Good Corporate Governance (GGC).