La performance nel settore pubblico tra misure di output e di outcome. Una revisione strutturata della letteratura.

The paper aims at understanding the state-of-the-art on the performance measurement models in the public sector. Thus, the article highlights the existing studies in the international scenario, critically analyzing the main topics, and drafting the future research lines. A structured literature review has been employed to analyze the papers published in the most famous journals of public management and administration. The results underline a framework summarizing the existing literature in the international scenario. In particular, findings highlight a call to encompass transparency, responsibility, sustainability, and public value in the measurement system, also taking into consideration new types of public organizations, such as the hybrid ones. While some sectors are well investigated, there is the need to deepen the knowledge of certain fields further. In the long run, scholars and practitioners should generate and rethink new integrated performance evaluation models that can cope with the changes occurring in the public sector. Findings provide a shared vision of current research lines, supporting scholars in their future work on new streams.

L’articolo mira a comprendere lo stato dell'arte sui modelli di misurazione della performance nel settore pubblico. Il lavoro riporta un’analisi critica degli studi esistenti nel panorama internazionale, analizzando i principali temi e andando a definire le possibili future linee di ricerca. Una revisione strutturata della letteratura è stata utilizzata al fine di analizzare gli articoli pubblicati sulle più famose riviste di gestione e amministrazione pubblica. I risultati sottolineano un quadro che riassume la letteratura esistente nello scenario internazionale. In particolare, i risultati evidenziano un invito a includere tematiche quali la trasparenza, la responsabilità, la sostenibilità e il valore pubblico nel sistema di misurazione, anche prendendo in considerazione nuovi tipi di organizzazioni pubbliche, come quelle ibride. Sebbene alcuni settori siano studiati in modo approfondito, è necessario ampliare ulteriormente la conoscenza di altri campi. A lungo termine, accademici e funzionari pubblici dovrebbero ripensare e studiare nuovi modelli integrati di valutazione della performance in grado di far fronte ai profondi cambiamenti che sono in atto nel settore pubblico. I risultati forniscono una visione dello stato dell’arte della letteratura corrente, supportando gli studiosi nella definizione delle loro future line di ricerca.