Webs municipales del País Vasco y Navarra: Importancia de la dimensión de servicios y retraso en el aspecto informativo

Webs municipales del País Vasco y Navarra: Importancia de la dimensión de servicios y retraso en el aspecto informativo

La Administración electrónica tiene su mayor potencial en el nivel local ya que son los ayuntamientos las instituciones más próximas a los ciudadanos. Los tres pilares sobre los que se asienta este vínculo son los servicios, la participación y la información local. Para facilitar la comunicación con los vecinos, una de las principales herramientas de que disponen los consistorios es sin duda su página web. Los datos recabados en este estudio constatan que estos portales municipales centran sus esfuerzos en su dimensión de gestión y servicios y en la información sobre el funcionamiento de la institución en detrimento de las nuevas formas de participación ciudadana, desaprovechando además las sinergias con los medios de comunicación de la localidad en lo que a la oferta noticiosa se refiere.

Municipal Websites in the Basque Country and Navarre: Importance of the Services Dimension and Lag in the News Aspect

Electronic administration finds its greatest potential at the local level since municipal councils are the institutions closest to the citizens. The three pillars on which this link is based are services, participation and local news. One of the main tools available to municipal councils for facilitating communication with citizens is their website. The efforts of these municipal portals are centred on the services and management dimension and on information about the workings of the municipal council. In this way, there is a certain lag with respect to the new forms of citizens’ participation, and advantage is not taken of synergies with the mass media of the locality, which affects the news offer.