Business Process Management (BPM) 2011 – Status quo und Zukunft: Eine empirische Studie im deutschsprachigen Europa

Geschäftsprozesse und die Klarheit über ihre Ausge staltung bestimmen die Qualität, die Produktivität und den Innovationsgrad von Organisationen in ho hem Masse. Viele Organisationen nutzen das Poten zial jedoch noch nicht vollumfänglich, welches ihnen BPM-Methoden und -Lösungen bieten.
Das Zentrum für Wirtschaftsinformatik (ZWI) der School of Management and Law der Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften (ZHAW) hat sich mit dieser empirischen Studie zum Ziel gesetzt, den Reife- und Dif fusionsgrad sowie zeitnahe und mittelfristige Trends zu Business Process Management – im deutschsprachigen Europa – zu untersuchen und gewonnene Einsichten in der Form des vorliegenden Studienberichts zu veröffentlichen.
Die Struktur der Studie adressiert unterschiedliche As pekte des Business Process Managements, deren An wendung, Verwendung, möglicher Auslagerung, Reife und den realisierten Nutzen. Insbesondere wurden hier bei die Indikatoren untersucht, welche die Einführung von BPM fördern bzw. hindern.