Gastfreundschaft durch «gastfreundschaftlichen» Stil? Eine ethnographische Fallstudie zum kommunikativen Stil einer Gästeführerin in ihren Gesprächen mit Gästen einer Schweizer Bergbahn

Im vorliegenden Beitrag geht es um Interaktionen zwischen einer Gästeführerin einer Schweizer Bergbahn und ihren Gästen. Es ist eine ethnographische Fallstudie zum kommunikativen Stil dieser beiden Interaktanten. Die Fallstudie ist Teil eines grösseren, angewandten und interdisziplinären Forschungsprojektes an der Hochschule Luzern Wirtschaft mit dem Ziel, genauer zu ergründen, was "Gastfreundschaft" eigentlich ist und Tools zu entwickeln, um die Gastfreundschaft in der Zentralschweiz zu stärken. In der ethnographischen Fallstudie geht es dementsprechend darum, zu eruieren, ob in den Interaktionen zwischen der Gästeführerin und ihren Gästen kommunikative Elemente auszumachen sind, die dazu beitragen, dass die Gäste den Besuch der Bergbahn als gastfreundschaftlich einstufen und ob es allenfalls so etwas wie einen "gastfreundschaftlichen Stil" gibt.