La mesure de la performance dans les universités: Approche Balanced Scorecard

L’évaluation des performances est devenue une question critique dans les universités au Maroc, en raison de changements importants liés à l’augmentation des niveaux de concurrence, à l’accent mis sur l’amélioration continue des opérations des universités et autres établissements d’enseignement supérieur, aux nécessités de contrôler les coûts et d’améliorer la productivité, à la croissance de la demande quantitative et qualitative de ressources humaines basées sur la connaissance et les entrepreneurs,  et l’intensification de la demande d’information pour aider les industries et les entreprises d’État à prendre des décisions stratégiques et tactiques appropriées (Farasatkhah, 2009)

. De nombreuses méthodes et techniques ont été suggérées pour évaluer les performances dans les universités ou les établissements d’enseignement supérieur au fil des ans. Toutefois, des mesures financières bien connues, comme le Retour Sur Investissement (ROI), le Taux de Rentabilité Interne (TRI), la Valeur Actuelle Nette (VAN) et la période de récupération, se sont révélées inadéquates (Purbey et al., 2007) . Dans l’évaluation de la performance universitaire, il est essentiel de comprendre comment l’enseignement et la recherche contribuent aux objectifs organisationnels et stratégiques, et les méthodes d’évaluation qui reposent uniquement sur de simples mesures financières ne conviennent pas.