MACRODIMENSÕES E INDICADORES CHAVES PARA A AVALIAÇÃO DE PERFORMANCE EM UNIVERSIDADE

O propósito dessa pesquisa foi uma análise sobre os indicadores chaves para avaliação de performance em universidades privadas. Assim, realizou-se um estudo sobre análise dos indicadores em 2022, período pós pandemia. O método utilizado foi a Lógica Paraconsistente Anotada Evidencial. Esta pesquisa tem natureza qualitativa e quantitativa, foi preparado um questionário com 49 questões baseado na bibliografa, usando a escala likert categórica de 1 a 5, sendo 1 para discordo totalmente até 5 concordo totalmente. Foram obtidas 16 respostas de junho a julho de 2022. Os resultados assinalam que para as instituições desenvolverem e manterem uma boa qualidade é preciso serem avaliadas periodicamente. Os indicadores mais utilizados no Mapa do Balanced Scorecard, dizem respeito ao índice de ocupação das salas de aula, satisfação dos clientes, infraestrutura adequada, processos de avaliação das instalações e segurança e treinamento dos colaboradores.