INDICADORES DE QUALIDADE EM SAÚDE NA GESTÃO INTRA-HOSPITALAR: REVISÃO INTEGRATIVA DE LITERATURA

Resumo: Indicadores da qualidade em saúde são ferramentas para mensurar a qualidade organizacional de um determinado serviço prestado. Objetivo analisar as evidências científicas sobre o uso de indicadores de qualidade no contexto hospitalar e as dificuldades encontradas para a utilização dos mesmos. Método estudo com abordagem qualitativa por meio de uma revisão integrativa de literatura, utilizando artigos publicados na íntegra, em português e inglês, indexados na base de dados da BVS publicados no período de 2018 a 2022. A coleta de dados foi realizada por meio do formulário de URSI (2005) tendo como ferramenta de análise dos dados da pesquisa o software IRAMUTEQ. Resultado no total 17 artigos foram selecionados para compor a pesquisa sendo divididas em 7 classes discursivas elencados pelo sistema IRAMUTEQ. Conclusão constatamos por meio deste estudo a importância do uso de indicadores de qualidade em saúde na área hospitalar, para mensurar e avaliar os resultados obtidos naquele estabelecimento com a finalidade de possibilitar estratégias de melhorias, promovendo consequentemente um cuidado seguro aos usuários e profissionais de saúde.