Published February 14, 2023
| Version 1.0
Journal article
Restricted
Propuesta de mejora del servicio Pre-Delivery Inspection (PDI): Estudio de caso para la empresa automotriz peruana
Authors/Creators
- 1. Universidad Del Pacífico
- 2. Universidad Nacional Santiago Antunez de Mayolo
Description
El objetivo de la investigación fue analizar nivel de servicio del pre-delivery inspection (PDI) de los autos para la empresa DERCO del Perú, además, los objetivos específicos son los siguientes: (i) Establecer cómo se logrará reducir el tiempo de espera del proceso de revisión previa a la entrega (PDI por sus siglas en inglés) de la empresa Derco Perú a través de la aplicación de la reingeniería de procesos, en el periodo 2019-2020; (ii): establecer cómo se eliminará el cuello de botella del proceso de PDI de la empresa Derco Perú a través de la aplicación de la reingeniería de procesos.
Notes
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International (CC BY-NC-ND 4.0) license https://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
Files
Restricted
The record is publicly accessible, but files are restricted. Log in to check if you have access.
Additional details
References
- Ameijide, L. (2016). Gestión de proyectos según el PMI. Barcelona, España: Universitat Oberta de Catalunya. Obtenido de http://openaccess.uoc.edu/webapps/o2/bitstream/10609/45590/7/lameijideTFC0116memoria.pd
- Andrés, D., Antón, J., & Barrio, J. (2016). Física y Química 4 ESO. Pozuelo de Alarcón, España: Editorial Editex. doi: 10: 8490787557
- Angeli, J. (29 de Junio de 2018). ¿Qué es el mapeo de procesos AS IS/TO BE? Recuperado el 26 de Junio de 2020, de Neomind: https://blog.neomind.com.br/es/que-es-el-mapeo-de-procesos-as-is-to-be/
- Antonio, C., Pérez, A., & Villamonte, J. (2017). "Gestión de la demanda para optimizar la Supply Chain de la empresa Van S.A.C". Tesis para optar al Grado Académico de Magíster en Supply Chain Management. Lima, Perú: Universidad del Pacífico.
- Asociación Automotriz del Perú (1). (2019). Venta e Inmatriculación de Vehículos Nuevos 2019 - Estadísticas. Recuperado el 20 de Enero de 2020, de Aap.org.pe: https://aap.org.pe/estadisticas/ventas_inmatriculaciones_vehiculos_nuevos/venta-e-inmatriculacion-de-vehiculos-nuevos-2019/
- Asociación Automotriz del Perú (2). (2019). Venta de Vehículos Nuevos en los Países de la Región 2019. Recuperado el 20 de Enero de 2020, de Aap.org.pe: https://aap.org.pe/estadisticas/venta_vehiculos_nuevos_paises_region/venta-de-vehiculos-nuevos-por-paises-2019/
- Banco Central de Reserva del Perú. (27 de Septiembre de 2019). Bcrp.gob.pe. Obtenido de Tipo de cambio interbancario (S/ por US$): https://www.bcrp.gob.pe/
- Beatriz, L., & Pérez, A. (28 de agosto de 2018). Tesis "El Marketing Relacional en la fidelización de clientes en el negocio de post venta de una empresa del rubro automotriz. Caso: DERCO". Tesis para optar el título de Licenciado en Gestión con mención en Gestión Empresarial. Lima, Perú: Pontificia Universidad Católica del Perú.
- Berdugo, M. (28 de Octubre de 2015). Rediseño de Procesos. Recuperado el 4 de marzo de 2020, de Administración de Recursos Tecnológicos: https://margaritaberdugo.wordpress.com/page/2/
- Blanchard, D. (2010). Suply Chain Management Best Practices, 2nd Edition. Hoboken, NJ: John Wiley & Sons.
- Cabrera, R. (10 de agosto de 2011). VSM Value Stream Mapping – Análisis de Cadena de Valor. Recuperado el 20 de enero de 2020, de Gestiopolis.com - VSM - RCCC: https://www.gestiopolis.com/vsm-value-stream-mapping-analisis-cadena-valor/
- Carballo, M., & Guelmes, E. (2016). Algunas consideraciones acerca de las variables en las investigaciones que se desarrollan en educación. Universidad y Sociedad, Vol.8 (Número 1), pp.31-34. doi:2218-3620
- García, J. (25 de febrero de 2019). Cambios normativos y demanda de automóviles. Recuperado el 20 de enero de 2020, de BBVA Research: https://www.bbvaresearch.com/publicaciones/cambios-normativos-y-demanda-de-automoviles/
- Gestión (2). (24 de julio de 2019). China busca la gloria, crece influencia en industria automotriz. Gestión - Fotogalerías. Recuperado el 20 de enero de 2020, de https://gestion.pe/fotogalerias/china-busca-gloria-crece-influencia-industria-automotriz-273995-noticia/
- González, R. (22 de junio de 2013). Modelo SCOR: Desarrollar un modelo de gestión de cadena de suministro. Recuperado el 20 de enero de 2020, de Pdcahome.com: https://www.pdcahome.com/4753/desarrollar-un-modelo-de-gestion-de-cadena-de-suministro-modelo-scor/
- Hammer, M., & Champy, J. (1994). Reingeniería. Barcelona: Editorial Norma.
- Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2019). PBI Trimestral. Recuperado el 20 de Enero de 2020, de Inei.gob.pe: https://www.inei.gob.pe/biblioteca-virtual/boletines/pbi-trimestral/1/
- Lean Manufacturing 10. (16 de Junio de 2020). Metodología Lean Manufacturing: Qué es y cómo implementarla en tu empresa. Obtenido de LeanManufacturing10: https://leanmanufacturing10.com/