Aile Hekimi Hizmetlerinden Memnuniyet: Bolu Örneği

ÖZET: Bu araştırmanın amacı, aile hekimliği uygulamasına ilişkin düşünceler ve aile hekimlerinin sunduğu hizmetlerden memnuniyeti Bolu İli örneği üzerinden araştırmaktır. Bu amaçla, araştırmada aile hekimlerinden sağlık hizmeti alan tüketicilerin (hastaların) aile hekimliği uygulamasına ve aile hekimlerinin sunmuş olduğu hizmetlere etkisine odaklanılmıştır. Araştırmanın evrenini Bolu ilinde yaşayan ve aile hekimliği uygulamasından sağlık hizmeti alan bireyler oluşturmaktadır. Kolayda örnekleme yönteminin kullanıldığı araştırmanın verileri anket tekniği kullanılarak toplanmıştır. Hazırlanan anket Eylül-Kasım 2015 tarihleri arasında aile hekimliği uygulamasından faydalanan 552 kişiye uygulanmış olup araştırma verileri SPSS 20 paket programında analiz edilmiştir. Analiz sonucunda, aile hekimliği uygulamasının hekimlerin sunduğu hizmetlere pozitif etki yaptığı saptanmıştır. Aile hekimlerinden hizmet alan tüketicilerin aile hekimliği uygulamasına yönelik düşünceleri ile hem aile hekimlerine yönelik tutumları arasında hem de aile hekimlerinin sunduğu hizmetlere yönelik düşünceleri arasında negatif korelasyon vardır. Son olarak, aile hekimliği uygulamasına yönelik düşünceler ve aile hekimlerinin sunduğu hizmetlere yönelik düşünceler demografik özelliklere göre farklılık göstermektedir.