International Journal of Accounting, Finance, Auditing, Management & Economics
Published November 27, 2021 | Version v1
Journal article Open

Les effets des fondements de la Responsabilité sociale d'entreprise sur les sociétés et la perception des parties prenantes

Authors/Creators

  • 1. Faculté d'Economie et de Gestion de Kénitra, Université Ibn Tofail, Kénitra

Description

Bien que les pratiques de gestion de la responsabilité sociale (RSE) soient répandues et courantes, le consommateur actuel (client) est la cible de nombreuses mesures de responsabilité sociale d'entreprise. Le but de notre article est de comprendre la perception des consommateurs et d’analyser les fondements de la responsabilité sociale des entreprises dans le monde et en temps de crise. Ainsi, afin de mieux comprendre la relation entre la RSE et le consommateur, nous avons mené une étude qualitative via les entretiens auprès de dix interviewés appartenant à trois secteurs d’activité et occupant une responsabilité hiérarchique leur permettant de répondre avec pertinence à nos questions de recherche.

Les résultats de cet article offrent l'opportunité de réfléchir à de nouveaux enjeux liés aux fonctions marketing et de nous impliquer dans l'état actuel de la « théorie du marketing des parties prenantes ». Néanmoins, ce résultat n'indique pas que le client n'est pas important, mais il est toujours au centre des décisions marketing.

 

Mots-clés : Responsabilité sociale, Parties prenantes, Marketing stratégique, Réputation des sociétés.

Classification JEL : M14

Type du papier : Recherche empirique

 

Notes

Although social responsibility management (CSR) practices are widespread and common, the current consumer is the target of many corporate responsibility measures. The purpose of our article is to understand the perception that consumers have of corporate social responsibility in the world and in times of crisis. Thus, in order to better understand the relationship between CSR and the consumer, we conducted a qualitative study via interviews with ten interviewees belonging to three sectors of activity and occupying a hierarchical responsibility allowing them to answer our research questions with relevance. The results of this study offer the opportunity to reflect on new challenges related to marketing functions and to get involved in the current state of "stakeholder marketing theory". Nevertheless, this result does not indicate that the customer is not important, but he is always at the center of marketing decisions. Keys words: Social responsibility, Stakeholders, Strategic marketing, Company reputation JEL Classification : M14 Paper type : Empirical Research

Files

pp 339-353.pdf

Files (321.8 kB)

Name Size Download all
md5:47380d888cd827cb650f3980d0a93b6c
321.8 kB Preview Download