Satisfacción laboral en un ambiente administrativo

Resumen

La satisfacción laboral es un elemento importante en las organizaciones, ya que influye en la motivación, el compromiso y el desempeño de los trabajadores. El objetivo del estudio es analizar el nivel de satisfacción laboral de los servidores de la administración pública municipal mediante la evaluación de diversos aspectos del entorno laboral. La investigación se desarrolló con un enfoque cuantitativo, un diseño no experimental y un alcance descriptivo. Para la recolección de datos, se aplicó el cuestionario de satisfacción laboral S20/23 de Meliá y Peiró (1989) a 202 servidores públicos. Los datos fueron analizados mediante estadística descriptiva; el instrumento permitió evaluar dimensiones relacionadas con el salario, las condiciones físicas del trabajo, la supervisión, las oportunidades de formación y promoción, la participación en la toma de decisiones y el cumplimiento de las disposiciones laborales. Los resultados muestran que la mayoría de los participantes tienen una percepción positiva de las relaciones con los superiores, el apoyo recibido, las oportunidades de formación, la igualdad de trato y las condiciones de trabajo, lo que refleja un ambiente laboral que favorece el desarrollo de las actividades institucionales.  Se concluye que la satisfacción laboral es un fenómeno dinámico, en el que participan diversos factores organizacionales y personales.

Abstract

Job satisfaction is an important element in organizations, as it affects workers' motivation, commitment, and performance. The study aims to analyze the level of job satisfaction among municipal public administration employees by evaluating various aspects of the work environment. The research was carried out with a quantitative approach, a non-experimental design, and a descriptive scope. For data collection, the S20/23 job satisfaction questionnaire by Meliá and Peiró (1989) was applied to 202 public servants. The data were analyzed using descriptive statistics; the instrument allowed the evaluation of dimensions related to salary, physical working conditions, supervision, training and promotion opportunities, participation in decision-making, and compliance with labor regulations. The results show that the participants have a positive perception of relationships with their supervisors, the support they receive, equal treatment, training opportunities, and working conditions. Most participants expressed a positive view regarding aspects such as relationships with supervisors, the support received, training opportunities, equal treatment, and working conditions, which reflects a work environment that supports the development of institutional activities. It is concluded that job satisfaction is a dynamic phenomenon influenced by various organizational and personal factors.