Comunicación estratégica y habilidades relacionales para profesionales en entornos ágiles

Resumen: El curso Comunicación Estratégica y Habilidades Relacionales para Profesionales en Entornos Ágiles busca fortalecer competencias comunicativas, relacionales y colaborativas mediante herramientas aplicables a contextos organizacionales dinámicos. Su propósito integra la comunicación estratégica, la cocreación, la escucha empática, la negociación y la toma de decisiones. Se estructuró una propuesta formativa en cuatro módulos con dominios cognoscitivos, psicomotores, afectivos y relacionales-sociales. Se utilizaron actividades prácticas, herramientas visuales, análisis de casos, ejercicios de reflexión y evaluaciones diagnósticas y formativas. Los contenidos incluyeron feedback loops, sesgos cognitivos, Stakeholder Mapping, mapas de empatía, tableros de delegación, comunicación asertiva, Kudo Cards y Fail Fast. La secuencia didáctica favorece la identificación de actores, la interpretación crítica de mensajes, la organización colaborativa de responsabilidades, el reconocimiento interpersonal y el análisis del aprendizaje derivado del error. La evaluación combina cuestionarios, una guía de observación y listas de cotejo, con una ponderación total de 100 puntos. La integración de herramientas ágiles y relacionales permite concebir la comunicación como un proceso dinámico de interacción, retroalimentación, ajuste y aprendizaje continuo, orientado a fortalecer la colaboración, la confianza y la toma de decisiones compartida.

Palabras clave: comunicación estratégica; metodologías ágiles; habilidades relacionales; cocreación; retroalimentación.