MARKETING DIGITAL E SUA INFLUÊNCIA NO PROCESSO DE DECISÃO DE COMPRA DO CONSUMIDOR

O marketing digital consolidou-se como uma das principais ferramentas estratégicas utilizadas pelas organizações contemporâneas para alcançar, engajar e influenciar consumidores em ambientes altamente competitivos e tecnologicamente dinâmicos. Nesse contexto, compreender como as estratégias digitais impactam o processo de decisão de compra tornou-se essencial para a gestão empresarial e para o desenvolvimento de práticas mais eficazes de relacionamento com o consumidor. Este trabalho tem como objetivo analisar, por meio de uma pesquisa bibliográfica, a influência do marketing digital no processo decisório do consumidor, considerando seus modelos clássicos, suas etapas fundamentais e a forma como os estímulos moldam comportamentos, percepções e escolhas. A metodologia adotada caracteriza-se como qualitativa, exploratória e descritiva, com base em autores de referência nas áreas de marketing, comportamento do consumidor e estratégias digitais. Os resultados evidenciam que o marketing digital exerce impactos diretos e significativos em todas as etapas da decisão de compra, desde o reconhecimento da necessidade até o comportamento pós-compra, destacando-se o papel das mídias sociais, do marketing de conteúdo, da personalização e das tecnologias emergentes. Conclui-se que o marketing digital representa um fator determinante no comportamento do consumidor moderno, exigindo das organizações constante adaptação e inovação estratégica.