Precios dentales en España: el 70,8% de las clínicas no da ningún precio por teléfono, y la negativa aumenta con el importe del tratamiento

Estudio de cliente misterioso telefónico sobre precios dentales en España, el primero desde el de FACUA de 2014. Es el brazo telefónico del estudio de transparencia de precios (10.5281/zenodo.22002688), que midió lo que las clínicas publican en su web y encontró que un índice de precios era imposible de construir con datos publicados.

Resultado principal: de las 178 clínicas dentales que descolgaron y llegaron a escuchar la pregunta, el 70,8% (IC 95%: 63,7 a 77,0) no dio ninguna cifra. Sobre la base más amplia de 257 contactos, incluidas las llamadas que terminaron en los primeros segundos, la tasa es del 79,8%.

El hallazgo principal no es la tasa de negativa, sino su gradiente. Las cuatro preguntas se formulan en el mismo orden dentro de la misma llamada, de modo que la comparación entre ellas es interna a cada clínica. De las 52 clínicas que dieron algún precio, el 96,2% precia la limpieza dental, el 32,7% el implante, el 19,2% el blanqueamiento y el 1,9% la ortodoncia invisible. Treinta y cinco de las cincuenta clínicas que preciaron la limpieza se detuvieron ante el implante. La disposición a dar un precio disminuye a medida que aumenta el importe del tratamiento.

Precios observados: limpieza dental n=50, de 30 a 120 € (mediana 60 €, diferencia de 4,0 veces); implante unitario n=17, de 700 a 1.750 € (mediana 1.350 €); blanqueamiento n=10, de 180 a 620 € (mediana 312,50 €); ortodoncia invisible n=1 ("desde 4.000 €"), publicada como observación única y sin mediana.

Aportación metodológica: a cada precio de implante se le preguntó si incluía la corona. Con corona, n=11, mediana 1.400 €; solo el implante, n=6, mediana 800 €. Una comparación de precios de implante que no separe ambos conceptos describe una dispersión que ha construido el propio método.

Método: Muestra aleatoria estratificada por comunidad autónoma sobre el Registro estatal de centros, servicios y establecimientos sanitarios (REGCESS) del Ministerio de Sanidad. Las estimaciones nacionales están ponderadas por el peso real de cada comunidad en la población de centros privados. Marco de 2.275 centros con actividad odontológica y teléfono en el registro, con 355 excluidos por coincidir con contactos comerciales propios. Se realizaron 1.696 llamadas entre el 18 y el 21 de agosto de 2026, con el mismo guion en todas y hasta dos intentos por número en franjas distintas del día. Los intervalos son de Wilson al 95%.

El denominador es 178, no 1.696. Solo puede negarse a dar un precio quien llegó a oír la pregunta: de 267 llamadas atendidas por una persona se descuentan diez números que resultaron no ser clínicas y setenta y nueve llamadas que terminaron antes de que se formulara la primera pregunta.

Comparación con el brazo web: 1.686 webs de clínicas produjeron 2 precios de limpieza y 3 de implante; 178 llamadas produjeron 50 y 17. Donde ambas fuentes coinciden no coinciden en el nivel: el precio publicado corresponde a la banda del implante sin corona, no a la del tratamiento completo.

English summary

Telephone mystery-shopper study of dental prices in Spain, the first since FACUA's in 2014. It is the phone arm of the price transparency study (10.5281/zenodo.22002688), which measured what clinics publish on the web and found a price index impossible to build from published data.

Headline: of the 178 dental clinics that answered and heard the question, 70.8% (95% CI: 63.7 to 77.0) gave no figure at all. On the wider base of 257 contacts, including calls that ended within seconds, the rate is 79.8%.

The main finding is not the refusal rate but its gradient. The four questions are asked in the same order within a single call, so the comparison between them is internal to each clinic. Of the 52 clinics that quoted anything, 96.2% priced a dental cleaning, 32.7% an implant, 19.2% whitening and 1.9% clear aligners. Thirty-five of the fifty that priced a cleaning stopped at the implant. Willingness to quote falls as the price of the treatment rises.

Observed prices: cleaning n=50, 30 to 120 € (median 60 €, 4.0x spread); single implant n=17, 700 to 1,750 € (median 1,350 €); whitening n=10, 180 to 620 € (median 312.50 €); clear aligners n=1 ("from 4,000 €"), published as a single observation with no median.

Methodological contribution: every implant quote was followed by asking whether it included the crown. With crown, n=11, median 1,400 €; fixture only, n=6, median 800 €. Any implant price comparison that does not separate the two reports a spread its own method created.

Method: stratified random sample from REGCESS, the Spanish Ministry of Health register of healthcare centres. Frame of 2,275 centres with dental activity and a listed phone number, 355 excluded for overlapping with our own commercial contacts. 1,696 calls placed between 18 and 21 August 2026, identical script throughout, up to two attempts per number in different parts of the day. Wilson 95% intervals.

The denominator is 178, not 1,696. Only somebody who heard the question can decline to answer it: from 267 calls answered by a person, ten numbers that turned out not to be clinics and seventy-nine calls that ended before the first question are subtracted.

Against the web arm: 1,686 clinic websites yielded 2 cleaning prices and 3 implant prices; 178 calls yielded 50 and 17. Where both sources overlap they disagree on level: the published price matches the band for an implant without a crown, not the complete treatment.