Como sistemas de IA citam sites de pequenas empresas brasileiras: um estudo de quatro casos com dados de Google Search Console e Bing Webmaster Tools

Sistemas de IA generativa como os recursos de IA do Google, o Microsoft Copilot e o ChatGPT respondem cada vez mais a perguntas comerciais citando sites externos, mas há pouca evidência pública sobre quais páginas de pequenas e médias empresas (PMEs) são efetivamente citadas e como os dois principais ecossistemas se diferenciam.

Este estudo analisa dados de plataforma (relatório “Recursos de IA generativa” do Google Search Console e relatório “AI Performance” do Bing Webmaster Tools) de quatro sites de PMEs brasileiras em quatro setores independentes (joias B2C, imóveis B2C, serviços de TI B2B e engenharia B2B), ao longo de três meses (18 de maio a 17 de agosto de 2026).

Observa-se uma divergência consistente entre os ecossistemas: a IA do Google surfaceia predominantemente conteúdo informacional (74% a 94% das impressões de IA), enquanto as citações do Copilot/ChatGPT concentram-se em intenção comercial e de comparação (até 70% das citações amostradas).

Registra-se também um salto 1 sincronizado de exposição em IA nos quatro sites e nas duas plataformas entre 10 e 13 de agosto de 2026. Como os quatro sites foram otimizados pelo autor e não há grupo de controle, os achados descrevem o comportamento de sites de PME estruturados para IA, sem estabelecer causalidade.

Todos os dados são de origem primária e reproduzíveis por qualquer dono de site com as mesmas ferramentas.