Das EOP-Modell - Einschätzung organisationaler Prozessfähigkeit: Grundlagen, Dimensionen und Anwendung des Assessmentmodells, Manual, Version 1.0
Description
Das EOP-Modell (Einschätzung organisationaler Prozessfähigkeit) ist ein konzeptionelles Assessmentmodell zur strukturierten Analyse organisationaler Rahmenbedingungen und einzelner Prozesse. Es verbindet zwei aufeinander bezogene Betrachtungsebenen: Zunächst werden die übergeordneten Bedingungen der Organisation eingeschätzt, anschließend wird die Fähigkeit eines ausgewählten Prozesses beurteilt.
Die organisationale Ebene umfasst die fünf Dimensionen Führung und Strategie, Governance und Prozessarchitektur, Kompetenz und Methodik, Kultur und Zusammenarbeit sowie Veränderungsfähigkeit. Die Prozessebene betrachtet die sechs Dimensionen Zweck und Wirkung, Ablauf und Standard, Verantwortung und Befugnis, Schnittstellen und Ressourcen, Messung und Steuerung sowie Lernen und Verbesserung.
Die Einschätzung erfolgt anhand von vier qualitativ beschriebenen Entwicklungsstufen: ungeklärt, informell, geregelt und wirksam gesteuert. Das Ergebnis ist kein metrischer Messwert und kein aggregierter Gesamtreifegrad, sondern ein qualitativ begründetes Dimensionsprofil. Dieses kann durch ein Radarprofil und optional durch einen kompakten EOP-Profilcode ergänzt werden.
Das vorliegende Assessmentmanual dokumentiert die konzeptionellen Grundlagen, die Dimensionen, Bewertungsanker, Vorgehensweise und Ergebnisdarstellung des EOP-Modells in der Version 1.0. Es richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Prozessmanagement, Qualitätsmanagement und Organisationsentwicklung sowie an Forschende und Lehrende.
Abstract (English)
The EOP Model - Evaluation of Organisational Processes - is a conceptual assessment model designed to support the structured analysis of organisational conditions and individual processes. It combines two interrelated levels of assessment: the organisational context is assessed first, followed by the capability of a selected process.
The organisational level comprises five dimensions: leadership and strategy, governance and process architecture, competence and methodology, culture and collaboration, and capacity for change. The process level comprises six dimensions: purpose and outcomes, workflow and standardisation, responsibility and authority, interfaces and resources, measurement and control, and learning and improvement.
Assessment is based on four qualitatively defined developmental stages. The result is neither a metric measurement nor an aggregated overall maturity score. Instead, the EOP Model produces a qualitatively substantiated dimensional profile, which may be complemented by a radar profile and an optional compact EOP profile code.
This assessment manual documents the conceptual foundations, dimensions, assessment anchors, procedure and presentation of results of the EOP Model, Version 1.0. It is intended for practitioners, researchers and educators in process management, quality management and organisational development.
Files
Das EOP-Modell. Manual, Version 1.0.pdf
Files
(794.9 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:7b12abed661982408f53ede77539e1a2
|
794.9 kB | Preview Download |