A CULTURA ORGANIZACIONAL EM UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA: UM ESTUDO DOS JORNAIS INTERNOS ATRAVÉS DAS REPRESENTAÇÕES SOCIAIS

Objetivo da pesquisa: essa pesquisa se destinou ao estudo da cultura nas organizações e dos processos de comunicação presentes na Diretoria de Tecnologia da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais e buscou compreender a influência das representações sociais presentes no jornal “O Sistemático”, segundo a percepção dos servidores, e seu impacto na cultura na organização.

Enquadramento teórico: considerando a cultura como uma metáfora da organização, buscou-se identificar as representações sociais (Moscovici, 2007) propagadas pelo jornal “O Sistemático” e através de uma abordagem multiparadigmática, valendo-se das perspectivas da integração, diferenciação e fragmentação, propostas por Joanne Martin (1992), analisar como essas são vistas pelos membros atuais.

Metodologia: enquadrando-se como um estudo de caso, a pesquisa assumiu enfoque qualitativo. A coleta de dados se deu por meio de entrevistas com os servidores e da análise documental das edições do jornal interno do setor. As informações obtidas no decorrer da investigação foram analisadas sob a ótica da Análise do Discurso, dando enfoque na interpretação social dos discursos e na relação entre as falas, textos e comportamentos oriundos do contexto social pesquisado.

Resultados: os resultados apontaram para uma organização em que, embora propagavam-se em seu canal de informação representações que denotavam um ambiente com tendência à integração, a realidade organizacional apontava que essa perspectiva pouco é percebida no cenário atual. A saída de membros antigos da organização e a entrada de servidores mais jovens provocou uma mudança nos valores integradores de outro tempo, levando ao declínio das representações sociais presentes no jornal. A organização foi percebida como um ambiente permeado por grupos e manifestações individuais, marcando a forte presença das perspectivas da diferenciação e fragmentação de Martin (1992). Nesse contexto, concluiu-se que a reformulação do mecanismo de comunicação é uma ação importante no sentido de proporcionar maior representatividade da diversidade cultural presente na organização.

Originalidade: ao associar a Teoria das Representações Sociais com a abordagem multiparadigmática de Matin (1992), essa pesquisa possibilitou identificar por uma nova lente os aspectos culturais do setor e as manifestações percebidas pelos membros. Deste modo, aavaliação dessa percepção abordou a representatividade cultural em relação às matérias retratadas em “O Sistemático” e a respeito do próprio jornal.

Contribuições práticas: considerando as sugestões e críticas apontadas pelos membros da organização, essa pesquisa propõe conteúdos e formatos para um novo canal de informação para o setor. A intenção nessa proposta é desenvolver um mecanismo que seja representativo dos valores e ideais da cultura atual na organização, possibilitando a participação e manifestações dos servidores quanto a sua construção e manutenção.