CRM-СИСТЕМЫ И ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ МАРКЕТИНГ В ТУРИЗМЕ.

В статье рассматривается значение CRM-систем и персонализированного маркетинга в развитии современной туристической отрасли. Раскрывается роль цифровых технологий, анализа клиентских данных, автоматизации коммуникаций и индивидуального подхода к туристам. Особое внимание уделяется применению CRM-систем в туристических агентствах, гостиничном бизнесе и онлайн-сервисах бронирования. Предложены основные направления повышения эффективности туристических услуг за счёт внедрения CRM-технологий и персонализированных маркетинговых стратегий.