Satisfacción de los pacientes frente al cuidado humanizado de enfermería en el área de recuperación postquirúrgica, hospital Alfredo Noboa Montenegro, septiembre-diciembre 2025.

Esta investigación fue de tipo cualitativa y se usó un enfoque fenomenológico. La idea principal fue analizar cómo los pacientes perciben el trato humanizado que les da el personal de enfermería cuando están en el periodo posquirúrgico en el Hospital Alfredo Noboa Montenegro, entre septiembre y diciembre del 2025. Para esto se hicieron entrevistas semiestructuradas a diez pacientes adultos que estaban en la etapa inmediata o un poco más avanzada del posoperatorio. En estas entrevistas se trataron cosas importantes del cuidado humanizado como la empatía, el apoyo emocional, el respeto a lo que decide el paciente y también cómo se comunican con él. Luego, con el análisis de los datos usando ATLAS.ti versión 7, se organizaron los resultados en tres partes principales: la atención clínica, el apoyo físico y emocional, y la orientación y el seguimiento que se les da de manera más personalizada. En general, los pacientes dijeron que la atención fue buena, mencionaron la amabilidad, el profesionalismo, que les explicaban claro las cosas y que sí recibieron acompañamiento emocional. También comentaron que se sintieron respetados en su privacidad, lo que decidían y sus creencias. A pesar de eso, se notaron cosas que se pueden mejorar, sobre todo en que a veces la atención tarda un poco y que falta comunicar ciertas cosas más temprano durante el posoperatorio. En conclusión, el trato humanizado del personal de enfermería influye bastante en cómo se recupera el paciente tanto en lo físico como en lo emocional. Por eso es importante mantener un enfoque más centrado en la persona y reforzar las habilidades del personal para que la atención sea más completa y de buena calidad.