أثر الثقة التنظيمية في نية البقاء في العمل "دراسة ميدانية على العاملين في المصارف الخاصة العاملة في مدينة دمشق

This study investigates the impact of organizational trust (trust in supervisor and organization) on turnover intention among employees in the private banking sector in Damascus, Syria. The researcher used a descriptive-analytical approach and distributed a questionnaire to a sample of 226 employees in the private banking sector. The results of the study showed a significant positive correlation between organizational trust and turnover intention (r = 0.262, p < 0.05). The results also showed a significant positive correlation between supervisor trust and turnover intention (r = 0.225, p < 0.05). The results of the study are consistent with the results of previous studies that have found a significant positive correlation between organizational trust and turnover intention (Balkan & Soran, 2014; Basit & Duygulu, 2018; Chen et al., 2020). To explain these results, it can be said that organizational trust leads to employee satisfaction and commitment, which makes them more likely to want to stay with the organization. Supervisor trust also leads to a positive relationship between the supervisor and the employee, which creates a positive work environment that motivates the employee to stay with the organization.

الملخص:

تناولت هذه الدراسة أثر الثقة التنظيمية (الثقة بالمشرف والمنظمة) في النية بالبقاء في العمل لدى العاملين في المصارف الخاصة العاملة في مدينة دمشق. وقد استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وقام بتوزيع استبانة على عينة من العاملين في القطاع المصرفي الخاص، بلغ عددها (226) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي. أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذو دلالة معنوية للثقة بالمنظمة في النية بالبقاء في المنظمة، حيث بلغ معامل الارتباط بين المتغيرين (0.262) عند مستوى دلالة (0.05) كما أوضحت النتائج وجود أثر ذو دلالة معنوية للثقة بالمشرف في النية بالبقاء في المنظمة، حيث بلغ معامل الارتباط بين المتغيرين (0.255) عند مستوى دلالة (0.05). تتفق نتائج الدراسة مع نتائج العديد من الدراسات السابقة التي أكدت على وجود أثر ذو دلالة معنوية للثقة التنظيمية في النية بالبقاء في العمل (Balkan & Soran,2014; Basit & Duygulu,2018; Chen et al.,2020). وتفسيرًا لهذه النتائج، يمكن القول إن الثقة بالمنظمة تؤدي إلى شعور العاملين بالرضا والالتزام بالمنظمة، مما يجعلهم أكثر رغبة في البقاء فيها. كما أن الثقة بالمشرف تؤدي إلى وجود علاقة إيجابية بين المشرف والعامل، مما يخلق بيئة عمل إيجابية تدفع العامل إلى البقاء في المنظمة.

This version is archived in the Arab International University (AIU) repository for open access and dissemination purposes. The content of this paper has not been modified from the original publication. For more information, please visit the official repository of Arab International University (AIU):

https://www.aiu.edu.sy