L'impact de l'adoption de la digitalisation sur la gestion publique au Maroc : Proposition d'un modèle conceptuel de recherche

Résumé

Aujourd’hui, dans un paysage numérique en évolution rapide, l'intégration de la technologie digitale dans les processus de gestion publique se révèle non seulement bénéfique, mais indispensable. La portée de cette adoption au sein des structures étatiques est considérable, comprenant un large éventail de dimensions essentielles à une gouvernance efficiente. Ainsi, la mise en place d’une stratégie axée sur la technologie digitale permet aux administrations publiques de satisfaire les besoins et les attentes évolutives des citoyens, de promouvoir la transparence et la responsabilisation, d'exploiter le potentiel de la prise de décision basée sur les données, d'atténuer les risques numériques et de stimuler l'innovation ainsi que la croissance économique du pays. Néanmoins, la concrétisation intégrale du potentiel inhérent à la transformation digitale requiert un leadership affirmé, une vision stratégique claire, ainsi qu'un engagement soutenu envers la collaboration et l'amélioration continue. L'avenir de la bonne gestion publique appartient aux États qui manifestent une audace suffisante pour intégrer le changement, exploiter le potentiel de la technologie et définir une orientation vers une société plus inclusive, résiliente et prospère. Dans cette perspective, le présent article vise à examiner l'adoption de la digitalisation et son incidence sur la gestion publique. Cette dernière se manifestent à travers quatre dimensions principales, à savoir : la gestion de la performance, le développement professionnel et des compétences, la gestion des talents, ainsi que la qualité des services numériques. Cette contribution s'appuie sur une documentation pertinente, structurée autour d'une revue de littérature récente, ainsi que sur trois théories explicatives de l'adoption des technologies digitales au sein des établissements publics, à savoir le paradigme de la valeur publique, l'approche par les ressources et par les capacités, et le modèle TOE. Sur la base de cette analyse théorique, un modèle conceptuel de recherche a été élaboré, permettant de clarifier les concepts clés, les variables, ainsi que les hypothèses qui sous-tendent la relation entre l’adoption de la digitalisation et la gestion publique dans le contexte marocain.

Mots clés : Transformation digitale ; gestion publique ; gouvernement digital ; modèle TOE ; modèle conceptuel.

Abstract

Today, in a rapidly changing digital landscape, the integration of digital technology into public management processes is proving not only beneficial, but also essential. The scope of this adoption within state structures is considerable, including a wide range of essential dimensions for efficient governance. Thus, the implementation of a strategy focused on digital technology allows public administrations to meet the evolving needs and expectations of citizens, promote transparency and accountability, exploit the potential of databased decision-making, mitigate digital risks and stimulate innovation as well as economic growth in the country. Nevertheless, the full realization of the potential inherent in digital transformation requires strong leadership, a clear strategic vision, as well as a sustained commitment to collaboration and continuous improvement. The future of good public management belongs to those states that show sufficient boldness to integrate change, exploit the potential of technology and define a direction towards a more inclusive, resilient and prosperous society. In this perspective, this article aims to examine the adoption of digitalization and its impact on public management. The latter manifest themselves through four main dimensions, namely: performance management, professional and skills development, talent management, as well as the quality of digital services. This contribution is based on relevant documentation, structured around a recent literature review, as well as on three explanatory theories of the adoption of digital technologies within public institutions, namely the public value paradigm, the resource and capacity approach, and the TOE model "Technology, Organization, Environment". Based on this theoretical analysis, a conceptual research model has been developed, making it possible to clarify the key concepts, the variables, as well as the hypotheses underlying the relationship between the adoption of digitalization and public management in the Moroccan context.

Keywords : Digital transformation ; public management ; digital government ; TOE model ; conceptual model.