विपणनाचा आधुनिक कल आणि ग्राहक वर्तणूक

पवििन ही सांकल्िना फार िवीिास ू न आहे. त्याची स ू रुवात अच ु कििे सा ू ांगिे कठीि आहे, कारि पवििनाची सांकल्िना
मानवी इपतहासाच्या सरुवातीिास ु न अपततत्वात आहे. पवििनामध्ये दोन प्रकार िडतात. एक िार ू ांिाररक पवििन आपि आधपनक ु
पवििन. या सगळ्यावर जो घटक िररिाम करतो तो ग्राहक वतति
ू
क. पवििनामध्ये ग्राहक वतति
ू
क फार महत्त्वाची आहे, कारि
आध
ु
पनक पवििन पदशा ग्राहकाांच्या गरजा, आवड–पनवड, िरांिरा, सांतकृ ती, भौगोपलक पतिती आपि ग्राहक वततिक यावर आधाररत ू
आहेत. सगळ्यात महत्त्वाचे म्हिजे ग्राहकाांचे समाधान हे आधपनक पवििाचे महत्त्वाचे उपिष्ट आहे ु , कारि ग्राहकाने के लेली वततू व
सेवाांची खरेदी त्या ग्राहकाला पकती समाधान देते हे महत्त्वाचे आहे. आधपनक पवििनामध्ये त ु ांत्रज्ञानाचा वािर ग्राहक कें पित अनुभव
आपि ग्राहकाांशी सांबांध पनमाति करिे यावर लक्ष कें पित के ले जाते. ग्राहक वततिूक समजन घेिे हे आजच्या जागपतक तिधेमध्ये ू
महत्त्वाचे आहे, कारि कां िनयाांना व उद्योग समहा ू ांना त्याांची योग्य धोरिे आखण्यास आपि ग्राहकाांना आकपषतत करण्यास मदत होते.
आध
ु
पनक पवििन पदशा यामध्ये ग्राहकाांचा अनुभव फार महत्त्वाचा आहे. पवििनामध्ये ग्राहक हा राजा आहे. आधुपनक
पवििनात उद्योग सम
ू
ह आता प्रत्येक टप्पप्पयावर एक अितिित अन ू ुभव देण्यासाठी प्रयत्न करतात, कारि आजच्या काळात ग्राहक
अन
ु
भव हा तिधेचा एक महत्त्वाचा भाग बनलेला आहे. ग्राहक सांबांध व्यवतिािनामध्ये ग्राहकाांचे वततन समजन घेण्यासाठी व वैयपिक ू
मोहीम तयार करण्यासाठी के ला जातो. त्याचप्रमािे ग्राहकाांच्या गरजा आपि बाजारिेठेतील ट्रेंड समजन घेण्यावर आपि त्यान ू ुसार
उत्िादने व सेवा तयार करण्यावर लक्ष कें पित के ले जाते. जेिे करून उत्िादने आपि सेवा ग्राहकाांच्या अिेक्षाांशी आपि गरजाांशी
जु
ळल्या जातील