Published February 11, 2026
| Version v1
Dataset
Open
ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ГОСТИНИЦАХ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ В ПОВЫШЕНИИ КАЧЕСТВА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ
Description
В данном тезисе анализируется роль и возможности цифровых технологий в повышении качества обслуживания в гостиницах. Современные решения, такие как чат-боты, умные комнаты, мобильные приложения, играют важную роль в предоставлении клиентам удобства, скорости и персонализированных услуг. Также в тезисе рассматриваются трудности внедрения цифровых технологий и пути их преодоления, а также перспективы будущего развития отрасли.
Files
48-49.pdf
Files
(228.9 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:f24f0537f46157dd9b35c864d279d01a
|
228.9 kB | Preview Download |
Additional details
References
- Иванов, С., и Вебстер, К. (2019). Внедрение цифровых технологий в гостиничной индустрии: систематический обзор литературы. Международный журнал управления гостиничным бизнесом, 81, 94-107.
- Бухалис, Д., и Леунг, Д. (2018). Умный гостеприимный сервис — взаимосвязь и совместимость в рамках экосистемы. Международный журнал управления гостиничным бизнесом, 71, 41-50.
- Туссиядия, И. П., и Парк, С. (2018). Когда гости доверяют роботам: роль искусственного интеллекта и робототехники в гостеприимстве. Журнал маркетинга и управления в гостиничном бизнесе, 27(5), 524-546.
- Гуттентаг, Д. (2015). Развитие робототехники в гостиничном бизнесе. Международный журнал современного управления гостиничным бизнесом, 27(6), 1159-1177.