ACESSIBILIDADE EM PLATAFORMAS DE VIDEOCONFERÊNCIA: ANÁLISE DO GOOGLE MEET, ZOOM E MICROSOFT TEAMS

A ampliação do uso de plataformas de videoconferência no contexto da saúde digital, intensificada no período pós-pandêmico, tem contribuído para a expansão de práticas como teleconsultas, telessaúde e educação em saúde. Contudo, esse avanço também evidenciou desafios relacionados à acessibilidade digital, especialmente para pessoas com deficiência. Este estudo possui objetivo analisar a produção científica publicada entre 2021 e 2025 acerca da acessibilidade em plataformas de videoconferência utilizadas no contexto da saúde, com ênfase no Google Meet, Zoom e Microsoft Teams. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, de natureza exploratória, desenvolvida por meio de uma revisão narrativa da literatura, realizada nas bases PubMed, Biblioteca Virtual em Saúde, LILACS e SciELO. Após a aplicação dos testes de relevância A, B e C, foram selecionados 18 artigos científicos para compor o corpus da análise. Os resultados indicam que, embora as plataformas analisadas apresentem avanços em recursos de acessibilidade, como legendas automáticas, compatibilidade com leitores de tela e atalhos de teclado, persistem lacunas significativas, sobretudo no que se refere à acessibilidade linguística em Língua Brasileira de Sinais (Libras), à usabilidade para pessoas com deficiência visual e à dependência de configurações técnicas adequadas para o uso efetivo desses recursos. Conclui-se que a efetivação da acessibilidade em saúde digital requer não apenas o aprimoramento das funcionalidades das plataformas, mas também a mediação humana, a capacitação dos profissionais envolvidos e o fortalecimento de políticas públicas voltadas à acessibilidade.