Uso de la IA en procesos repetitivos

En la actualidad existe demanda de servicios gubernamentales por parte de muchos sectores de la población, y existen grupos que presentan ciertas características que les ayudarían a realizar trámites y/o servicios sin tener que trasladarse físicamente a alguna dependencia para solicitar un servicio de apoyo, y también para los trabajadores el contar con alguna aplicación que ofrece la tecnología pues les ayudaría para hacer más eficiente su trabajo. La presente investigación se centra en la Secretaría Ejecutiva del Sistema de Protección Integral de Niñas y Niños de un ayuntamiento del estado de Veracruz, cuya área de psicología gestiona un alto volumen de datos y procesos administrativos repetitivos, la cual representa una carga 
de trabajo considerable para su personal. 

El estudio busca hacer un diagnóstico sobre el uso adecuado de inteligencia artificial (IA) y los beneficios, tanto para 
población en situación vulnerable como para los trabajadores, en reducir la carga administrativa dentro del área, a partir 
de un diagnóstico de necesidades y la evaluación de los factores que influyen en su adopción. El objetivo general fue realizar un diagnóstico sobre la importancia de la inteligencia artificial que optimice los procesos repetitivos de la en la administración pública para beneficio de grupos vulnerables.