HIJERARHIJSKA ANALIZA KRITERIJUMA SELEKCIJE POSLOVNIH PROCESA ZA UNAPREĐIVANJE U DIGITALNOJ TRANSFORMACIJI
Description
Apstrakt: Upravljanje poslovnim procesima (BPM) predstavlja pristup koji omogućava kompanijama opstanak, rast i razvoj na tržištu. Značajan deo BPM pristupa je unapređivanje poslovnih procesa. Imajući u vidu ograničene resurse kompanije, postoji problem selekcije procesa koje je potrebno unaprediti. U literaturi se navodi veliki broj kriterijuma koji se mogu koristi za selekciju poslovnih procesa, a između njih postoje međuzavisnosti. U ovom radu će se istraživati relacije između kriterijuma za selekciju poslovnih procesa u kontekstu digitalne transformacije, kako bi se utvrdila njihova hijerarhija i utvrditi kriterijumi sa najvećim uticajem. Koristiće se ISD metodologija za utvrđivanje hijerarhije kriterijuma, a zatim MICMAC analiza za uvrđivanje snage njihovog uticaja i zavisnosti. Rezultati ukazuju da su najuticajniji kriterijumi oni koji deluju kao ključni pokretači unapređivanja procesa i koje je potrebno prvenstveno razmatrati prilikom odlučivanja.
Ključne reči: unapređivanje procesa, selekcija procesa, hijerarhija kriterijuma
Abstract (English)
Abstract: Business process management (BPM) is an approach that enables companies to survive, grow and develop in the market. An important part of the BPM approach is the business process improvement. Considering the company's limited resources, there is a problem of business process selection that needs to be improved. The literature lists many criteria that can be used for the selection of business processes, and there are interdependencies between them. This paper will investigate the relationships between criteria for the selection of business processes in digital transformation context; to determine their hierarchy and which criteria have the greatest impact. ISD methodology will be used to determine the hierarchy of criteria, followed by MICMAC analysis to determine the strength of their influence and dependence. The results indicate that the most influential criteria are those that act as key drivers of process improvement and that should be primarily considered when making decisions.
Keywords: Process improvement, process selection, hierarchy of criteri
Files
26.12. ZBORNIK 2025-pages-7.pdf
Additional details
Additional titles
- Translated title (English)
- HIERARCHICAL ANALYSIS OF CRITERIA IN BUSINESS PROCESS SELECTION FOR IMPROVEMENT IN DIGITAL TRANSFORMATION