ВПРОВАДЖЕННЯ BI-ПЛАТФОРМ ДЛЯ ПІДВИЩЕННЯ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТІ МАРКЕТИНГОВОЇ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВ

У статті досліджено особливості впровадження платформ Business Intelligence (BI) у маркетингову діяльність підприємств із акцентом на малий і середній бізнес, для якого аналітичні рішення є критично важливими в умовах високої конкуренції, зростання невизначеності та швидкої зміни споживчої поведінки. Показано, що традиційні інструменти маркетингового аналізу вже не забезпечують достатньої точності та швидкості ухвалення рішень, що знижує конкурентоспроможність підприємств і обмежує їхню здатність адаптуватися до динамічного ринкового середовища. Мета статті – наукове обґрунтування підходів до впровадження BI-платформ у маркетингову діяльність підприємств шляхом визначення їх функціональних можливостей, організаційно-технологічних передумов та ключових факторів, що забезпечують формування ефективної моделі управління маркетингом на основі аналітичних рішень. Результати аналізу свідчать, що рівень використання BI у МСП залишається недостатнім: значна частка підприємств не застосовує аналітичні інструменти для підтримки клієнтської взаємодії, прогнозування наслідків управлінських рішень та оцінювання ефективності маркетингової діяльності. Водночас встановлено, що BI забезпечує суттєві переваги – аналітичні, операційні, стратегічні, маркетингові, фінансові та конкурентні. Продемонстровано галузеві особливості їхнього використання відповідно до КВЕД, що дозволяє адаптувати BI-рішення до потреб конкретних секторів економіки. Обґрунтовано, що ефективне впровадження BI потребує розвитку аналітичної культури, оптимізації бізнес-процесів, підвищення кваліфікації персоналу та модернізації інформаційної інфраструктури. Зроблено висновок, що BI-платформи здатні формувати стратегічні переваги та забезпечувати зростання результативності маркетингової діяльності за умови їх комплексної інтеграції у систему управління підприємством.