Unified Availability Model (UAM). Методика расчёта доступности разнородных ИТ-систем

Unified Availability Model (UAM) — это формальная и расширяемая методика оценки доступности разнородных ИТ-систем, различающихся по архитектуре, типам метрик и профилям отказов.
Традиционные подходы SRE и API-мониторинга опираются на ограниченный набор однородных метрик (latency, error rate), которые не подходят для сложных корпоративных сред, включающих ERP-платформы, batch/ETL-процессы, криптографические модули, платёжные шлюзы, банковские API и EDI/IDoc интеграции.

Модель UAM использует четыре оператора нормализации:

• статистический baseline,

• порог SLA,

• физические пределы системы,

• допустимые отклонения.

Каждый оператор преобразует метрику в нормализованное значение [0,1], после чего итоговая доступность системы вычисляется как взвешенная сумма нормализованных показателей.

На верхнем уровне UAM вводит понятие контура бизнес-процесса — агрегата разнородных подсистем. Доступность контура рассчитывается как взвешенная сумма доступностей подсистем, что позволяет получить единый показатель работоспособности бизнеса.

Методика совместима с Prometheus, Zabbix, Grafana и другими платформами. Данная версия (v1) закрепляет базовую структуру модели и предназначена для практического использования и дальнейшего академического развития.