Desarrollo y validación de un cuestionario sobre satisfacción del paciente con diabetes tipo 2 con la consulta digital
Authors/Creators
- 1. Instituto Mexicano del Seguro Social, Unidad de Medicina Familiar No. 30. Guadalupe, Nuevo León, México
Description
Resumen
Introducción: la Consulta Digital se implementó en el Instituto Mexicano del Seguro Social como una estrategia para mejorar la atención médica a distancia. Esta atención se ha extendido a la atención de pacientes con diabetes. Se caracteriza por entrevistar al paciente a distancia sin posibilidad de ofrecer una exploración física lo cual podría impactar en su satisfacción con la atención médica recibida, sin embargo, no existe un instrumento validado para evaluar su satisfacción con esta modalidad.
Objetivo: desarrollar y validar un cuestionario para evaluar la satisfacción de los pacientes con diabetes tipo 2 con el programa de Consulta Digital.
Material y métodos: Se realizó un estudio de validación. Se reclutaron 100 participantes con diagnóstico de diabetes tipo 2 atendidos en la Consulta Digital de la Unidad de Medicina Familiar N° 30 del IMSS. Se diseñó un cuestionario inicial de 20 preguntas con respuestas tipo Likert. La confiabilidad se evaluó mediante el coeficiente alfa de Cronbach y la validez estructural a través de análisis factorial exploratorio y confirmatorio.
Resultados: el cuestionario mostró ser confiable (alfa de Cronbach = 0.95). El análisis factorial exploratorio identificó una estructura unidimensional. La validación confirmatoria respaldó el modelo teórico propuesto.
Conclusiones: el cuestionario es válido y confiable para evaluar la satisfacción de pacientes con diabetes en la consulta digital del IMSS. Su aplicación puede contribuir a mejorar la calidad del servicio.
Abstract (English)
Introduction: Digital Consultation was implemented at the Mexican Social Security Institute (IMSS) as a strategy to im-prove remote medical care. This service has been extended to the care of patients with diabetes. It is characterized by interviewing the patient remotely without the possibility of performing a physical examination, which could impact their satisfaction with the medical care received. However, there is no validated instrument to assess satisfaction with this modality.
Objective: To develop and validate a questionnaire to assess the satisfaction of patients with type 2 diabetes with the Digital Consultation program.
Materials and methods: A validation study was conducted. One hundred participants diagnosed with type 2 diabetes who received care through the Digital Consultation at Family Medicine Unit No. 30 of IMSS were recruited. An initial 20-item questionnaire with Likert-type responses was designed. Reliability was assessed using Cronbach’s alpha coefficient, and structural validity through exploratory and confirmatory factor analysis.
Results: The questionnaire proved to be reliable (Cronbach’s alpha = 0.95). Exploratory factor analysis identified a unidimensional structure. Confirmatory validation supported the proposed theoretical model.
Conclusions: The questionnaire is valid and reliable for assessing patient satisfaction with digital consultation for diabetes care at IMSS. Its application may contribute to im-proving the quality of the service.
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- Translated title (English)
- Development and validation of a questionnaire to assess patient satisfaction with digital consultations among individuals with type 2 diabetes