Impacto del modelo de gestión por resultados en la prestación del servicio de policía por parte de la Policía Nacional de Colombia

Tesis resultado del trabajo de investigación doctoral que analiza como el modelo de gestión por resultados (GpR) propuesto por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), como una estrategia centrada en el desarrollo y las mejoras sostenibles de un país, aporta a la gestión pública la creación de valor público en las diferentes organizaciones del Estado, lo que ha llevado a su implementación en diferentes entidades públicas colombianas. La presente investigación tiene como objetivo analizar los efectos del modelo de GpR en la prestación del servicio de policía por parte de la Policía Nacional de Colombia. Para ello, mediante un enfoque mixto, se realizó un análisis cuantitativo con la aplicación de una encuesta a 444 miembros activos de la institución, y uno cualitativo mediante entrevistas a 20 expertos en el tema que actualmente hacen uso del buen retiro. La interpretación de los análisis estadísticos a la luz de los datos cualitativos permitieron concluir que el modelo de GpR generó en la Policía Nacional de Colombia diferentes efectos positivos, por ejemplo, la mayor flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades de seguridad ciudadana y la introducción del Modelo Nacional de Vigilancia por Cuadrantes (MNVCC), así como algunos negativos en la prestación del servicio policial que incidieron en un adecuado desarrollo del modelo acorde a la misión institucional, entre los que se cuentan la presión generada por la evaluación del desempeño que terminó produciendo lo que se denominó “microfalsos resultados”.